問題解決能力で、究極的な効率化を!(20代で勉強したい3つのこと)

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※前回「20代で勉強するべき3つのこと(目標設定能力)」の続きの記事です。

20代で、勉強することの一つに、問題解決能力があります。問題解決能力というと、難しい印象を受けるかもしれません。何故なら、問題解決能力というのは、数値化されるわけではなく、学校でも習いませんから、難しいし、馴染みが無いと思う方も多いのだと思います。

私も含めてそうですが、周りの人の問題解決能力があまり高くないと感じたことがあります。

例えば、

  • 問題が起こっているのに、問題を放置する
  • 問題を改善しようとしても、原因にアプローチできていない
  • 改善策の発想が乏しく、毎回無味乾燥の改善策しか考えることが出来ない

このような場合は、はっきり言って、末期症状です。即刻改善を試みる方が良いでしょう。

今回は、そんな問題解決能力を伸ばす方法を紹介致します。

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問題を発見する

そもそも、問題が見つからない場合には問題改善することなんか出来ません。だから、問題を見つけることは重要です。しかしながら、ある人が見て「解決すべき問題がある」と考える場合でも、別の方から見たら「別に改善すべき問題で無いじゃん」となる場合もある。これは何故起こるのでしょうか?

それは、「お互いの基準の違い」となります。

人には、基準と言う指標が知らず知らずの内にあります。それは、人それぞれによって異なるものです。改善すべきという基準と、改善すべきではないという基準が存在すると、それだけで意識がバラバラです。

問題を解決したいということは、なんとかしたい=なるべく理想的な状態に持っていくことが重要です。

問題解決を考える前には、一度どういう状態が問題が無い状態なのか、効率的な状態なのかを整理してみることが大事だと思います。

また、問題を定義すると言う言葉あがあるように、問題は誰でも客観的にわかる指標にしなければ、抽象的になってしまい、改善策も漠然としてしまいます。ですので、形容詞、副詞は避けて使用するべきです。

問題の重要性を明確にする

問題が見つかったとしても、問題の重要性が明確で無い場合、その問題を改善しようとする意思(=やる気)が起こらなくなってしまいます。問題を解決は、一朝一夕で出来るものでは無いので、根気良く、そして粘りをもって改善するまでやめないという意思が必要になります。

いま、自分が抱えている問題が重要なのかどうか、まずはそれを考えなければいけません

「あなたが抱えているその問題は本当に改善しなければいけない問題でしょうか?」

なぜ?を5回繰り返す

本当は、前後の因果関係の調べ方などあるのですが、今回は簡単に分かるようにしたいので、有名な、なぜ?を5回繰り返すということを挙げたいと思います。トヨタの元副社長が著書「トヨタ生産方式」の中から引用します。

「一つの事象に対して、五回の「なぜ」をぶつけてみたことはあるだろうか。」 更に、「五回の『なぜ』を自問自答することによって、ものごとの因果関係とか、その裏にひそむ本当の原因を突きとめることができる。」

つまり、問題に関して、なぜ?を5回繰り返すことにより、原因の深堀が自然に出来、本当に問題が起こった理由が分かると言うものです。

下記の例で、行ってみてください。

例1 私は理想的(あなたが理想と思う数字を具体的に記入)な体重より10kg脂肪がついている

改善案は問題が起こらないと論理的に説明出来るのかと情報収集力勝負!!

改善案を考える時に、気をつけるべき点は、「問題が起こらないということを論理的に説明出来る改善案かどうかです」

また、改善案が中々思いつかないと言う人は、アイデア力勝負なので、いろいろな改善の事例を参考にすると良いと思います。

  • 企業であれば、同業他社はどういうことを導入して改善していったのか
  • 個人であれば、友達と話してどういう風に対処しているのか
  • インターネットで同じような悩みの人を検索してみる
  • 本を読んでみる

以上のようなことを、意識しながら、問題解決に取り組んでみると良いと思います。

最後まで、読んでいただきありがとうございました!
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